La Food Safety Authority of Ireland (FSAI) a organisé une réunion
(webinaire) pour discuter des ventes en ligne de produits
alimentaires, du point de vue du consommateur, de l'organisme de
réglementation et de l'industrie, «Click and eat - what’s cooking
in online food delivery?».
La réunion a également exploré l'évolution rapide de la
disponibilité des options de livraison de produits alimentaires
disponibles depuis la pandémie de COVID-19 et a souligné
l'importance de garantir la confiance des consommateurs dans le
respect des pratiques d'hygiène alimentaire et de la législation
sur la sécurité alimentaire, quel que soit le chemin parcouru par
les aliments le consommateur. Plus de 240 personnes se sont inscrites
à l'événement virtuel avec des conférenciers irlandais et
internationaux de la FSAI et des représentants de Deliveroo, Manna
Drone Delivery et Dropchef.
Des études
récentes menées par la FSAI ont montré que 60% des
consommateurs interrogés sont convaincus que les aliments qu'ils
achètent et/ou commandent en ligne dans les magasins et les plats à
emporter peuvent être consommés sans danger, et 35% pensent que les
aliments peuvent être consommés sans danger via les services
d'achat en ligne. et 21% parmi les réseaux sociaux.
La COVID-19 a vu l'émergence de nouvelles tendances d'achat, et
l’étude montre également que près de 2 sur 5 (37%) ont commandé
de la nourriture en ligne dans un supermarché ou d'autres points de
vente, avec plus de 3 sur 5 de ces répondants affirmant utiliser le
service à moins une fois par mois. Pendant ce temps, la commodité
est essentielle pour ceux qui choisissent de commander un plat à
emporter en ligne, 4 sur 5 affirmant que c'est la raison numéro un.
Présidée par Suzanne Campbell, auteur et journaliste, l'événement
a également offert un aperçu de l'impact que la technologie
continue d'avoir sur le processus de parcours alimentaire, car le
modèle traditionnel des consommateurs se rendant dans les
restaurants, les magasins ou les supermarchés est désormais rejoint
par de nombreuses entreprises alimentaires utilisant les réseaux
sociaux, des sites Internet, des places de marché en ligne et des
applications pour répondre aux demandes des consommateurs.
Le Dr Pamela Byrne, directrice générale de la FSAI, a souligné
l'importance que la sécurité des aliments reste au cœur du
parcours alimentaire, quelles que soient les avancées technologiques
ou les méthodes de livraison.
«Bien que les consommateurs aient plus de choix et d'options de
commodité que jamais auparavant, on leur demande également de faire
davantage confiance aux opérateurs lorsqu'ils commandent des
aliments en ligne. Il doit exister une confiance inébranlable dans
le fait que toutes les personnes impliquées dans
l'approvisionnement, la production, la commercialisation et la
livraison respecteront en permanence les normes les plus élevées de
sécurité et d'hygiène alimentaires. Tout simplement, les
consommateurs ont droit à des aliments sains, peu importe où ils
les achètent. Bien qu'il s'agisse sans aucun doute d'une période
passionnante pour l'innovation avec d'énormes opportunités
d'utiliser la technologie pour développer les entreprises
alimentaires et offrir de nouveaux modèles de production, de
préparation et de livraison, ces opportunités présentent également
des défis opérationnels, réglementaires et de sécurité des
aliments. À la FSAI, nous continuons d'explorer les moyens de faire
évoluer notre approche réglementaire, pour améliorer la
transparence pour les consommateurs afin de les aider à faire des
choix éclairés et travailler avec les entreprises dans le but
commun de garantir des aliments sûrs et dignes de confiance.»
NB : Cette réunion ayant eu lieu en ligne, il est possible de la suivre
sur You Tube ici.