Un tiers des magasins d'alimentation en Angleterre n'affichent pas
leur note en hygiène des liments, mais ce chiffre a diminué ces
dernières années, selon une enquête.
En Irlande du Nord et au Pays de Galles, les entreprises sont
légalement tenues d'afficher leur autocollant FHRS (Food Hygiene
Rating Scheme ou système de notation de l’hygiène des aliments),
mais ce n'est pas le cas en Angleterre. Le système va de 0 à 5, 5
indiquant «très bon» et 0 signifiant «amélioration urgente
nécessaire».
Une étude de novembre et décembre 2021 comprenaient 1 522 audits
secrets d'entreprises alimentaires en Angleterre, au Pays de Galles
et en Irlande du Nord et 1 500 entretiens téléphoniques avec des
entreprises. Il s'agissait du premier rapport de ce type depuis la
pandémie de COVID-19, mais les responsables ont dit qu'il était
difficile de juger de l'impact de la pandémie sur les résultats de
l'enquête.
Tendances de l'affichage physique et en ligne des autocollants
En Angleterre, près des deux tiers des entreprises affichaient une
note en hygiène des aliments, soit à l'intérieur, soit visible de
l'extérieur de leurs locaux. Cela se compare à 61% en 2019 et à
55% en 2017.
Le chiffre d'affichage était de 84% en Irlande du Nord et de 85% au
Pays de Galles en 2021. Il s'agit d'une légère baisse pour les deux
pays par rapport à 2019 et il y a également eu une baisse de la
proportion ayant l'autocollant dans un endroit visible de
l'extérieur. Les plats à emporter et les sandwicheries étaient
plus susceptibles d'afficher leur note que les établissements
d'hébergement, les pubs, les bars et les discothèques.
La plupart des répondants ont convenu que l'affichage d'une note en
hygiène des aliments montre aux clients qu'ils prennent l'hygiène
alimentaire au sérieux. Il était également largement admis qu'une
note plus élevée donnait aux entreprises un avantage concurrentiel
par rapport à celles dont les résultats étaient inférieurs.
Parmi les entreprises disposant d'un site Internet, seules
quelques-unes affichaient leur note en hygiène des aliments, Pays de
Galles 11%, Irlande du Nord 8% et Angleterre 5%. L'affichage
autodéclaré des notes sur les sites Internet était nettement plus
élevé que ce qui avait été constaté lors des audits.
La plupart des entreprises ont estimé que l'affichage des notes en
hygiène des aliments devrait devenir obligatoire pour au moins
certaines plates-formes en ligne, mais seulement un cinquième
environ ont dit que les entreprises devraient être tenues par la loi
d'afficher leur note sur toutes les plates-formes Internet utilisées.
Il y a un fort soutien pour l'affichage obligatoire avec environ neuf
entreprises sur 10 en Irlande du Nord et au Pays de Galles affirmant
que l'exigence légale est une bonne chose. Le soutien est presque
aussi élevé en Angleterre, 85% des entreprises pensant que ce
serait bien. Ce chiffre est en hausse par rapport à 79% en 2019.
La FSA espérait qu'une proposition de notation obligatoire en
Angleterre serait incluse dans un récent livre blanc du ministère
de la Santé et des Affaires sociales. Cependant, cela a été
retardé suite à la démission du Premier ministre. La FSA n'a pas
été en mesure de tenir une consultation, de sorte que les projets
de soumission pour la législation ont été suspendus jusqu'à l'été
2023.
Raisons du non affichage
La majorité était satisfaite de sa note en hygiène des aliments.
Ceux avec un meilleur score ont montré des niveaux de satisfaction
plus élevés. Les raisons signalées par les entreprises
insatisfaites incluent qu'elles s'attendaient à une note plus
élevée, qu'elles avaient le sentiment que la note n'était pas
juste et que l'inspection s'est déroulée à un moment inopportun.
La plupart des entreprises ont estimé que la note la plus faible en
matière d'hygiène des aliments dont elles seraient satisfaites
serait un 5. Cependant, beaucoup ont estimé qu'un 4 serait
«suffisamment bon» pour qu'elles l'affichent.
Ceux qui avaient reçu une note de 4 ou moins ont déclaré avoir
apporté des modifications pour améliorer leur note. L'achat
d'équipement supplémentaire et la réalisation de réparations
étaient les changements les plus courants, suivis de l'amélioration
de la documentation et de la tenue de dossiers.
Les raisons les plus courantes pour lesquelles les sites en
Angleterre n'affichaient pas leur résultat étaient que des
entreprises similaires n'affichaient pas leur autocollant et que ce
n'était pas une obligation légale. Certains ont mentionné qu'ils
n'aimaient pas le système d'évaluation de l'hygiène des aliments,
et d'autres ont déclaré qu'ils n'avaient jamais reçu ou perdu par
la suite l'autocollant.
La plupart des entreprises savaient que si elles n'étaient pas
satisfaites de leur note, elles pouvaient demander une nouvelle
inspection ou faire appel et elles avaient un droit de réponse.
Seules quelques entreprises ont demandé une nouvelle inspection ou
ont exercé leur droit de réponse.
Les principales raisons de ne pas demander une réévaluation malgré
leur mécontentement étaient qu'ils n'avaient pas apporté tous les
changements suggérés, que le processus coïncidait avec la pandémie
de la COVID-19, que les frais étaient trop élevés et qu'ils
avaient d'autres priorités concurrentes. Parmi ceux qui ont demandé
une réévaluation, environ un quart ont obtenu un score plus élevé.
Commentaire
Je précise qu’en France, on n’a pas de droit de réponse suite à
une inspection et on ne peut pas demander une nouvelle inspection.
Les inspections sont en général peu nombreuses dans la restauration
en France comme le montre ces chiffres issus d’
Alim’confiance.
Depuis le début de l’année 2022, il y a eu 9 719 inspections dans
la restauration commerciale qui se décompose ainsi,
Janvier, 935,
Février, 976
Mars, 1 208
Avril, 883
Mai, 1 107
Juin, 1 310
Juillet, 1 167
Août 1 213
Septembre, 927
Recherchez combien y a-t-il de restaurants en France et vous aurez une idée de la fréquence des inspections, tous les 10 à 15 ans selon les sources ...