Plusieurs photos de cette mauvaise découverte ont été postées sur Twitter. L'enseigne a présenté ses excuses à la cliente et assure avoir pris les mesures nécessaires pour éviter que cet incident se reproduise.
Un sandwich à la garniture inhabituelle. Une cliente a eu la mauvaise surprise de découvrir un rongeur dans le burger qu'elle avait commandé dans un établissement de la chaîne de restauration rapide Quick à Rouen, en Seine-Maritime. Elle a fait part dimanche de son mécontentement sur Twitter et a reçu des excuses de la part de l'enseigne.
«Cet incident est totalement exceptionnel mais nous considérons qu’il est inacceptable. Nous présentons toutes nos excuses à la cliente qui nous a alertés et plus largement à l’ensemble des clients de nos restaurants», assure la chaîne.
Nous avons pris dès hier les mesures suivantes :- Destruction de tous les lots de salades susceptibles d’être concernés ;- Renforcement du protocole de vérification et des mesures de contrôle des salades dans l’ensemble des restaurants ;- Demande à l’ensemble de nos fournisseurs de salades d'intensifier les processus de contrôle à tous les niveaux de la production- Nous avons également informé les autorités compétentes de cette situation et nous agirons avec elles en toute transparence.
La cliente assure avoir porté plainte auprès du fast-food et précise à France 3 avoir entamé une procédure judiciaire avec un avocat.
Bonjour @QuickFrance_ voici ce que j’ai retrouvé dans mon Giants, après avoir commandé dans votre restaurant de Rouen.
— Mrs Burns (@MaamBurns) October 2, 2022
Une nouvelle recette à base de souris peut-être ?
« Des contrôles tout au long de la chaîne » N’est-il pas un de vos engagement ?
J’attends des explications. pic.twitter.com/I4Z1kkn0Cb
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