Pour ceux qui
connsiassent l’évènement, l’International
Association for Food Protection
(IAFP)
organise sa réunion annuelle du
31 juillet au 3 août 2021, et
cela commence le dimanche soir avec sa
traditionnelle conférence,
Ivan
Parkin Lecture,
intitulée
cette fois-ci,
«It’s
All About People, Isn’t It?»
ou
«Tout
est une question de personnes, n’es-ce pas ?»,
par
Robert
B. Gravani, Professeur
émérite
de science des aliments à la
Cornell University Ithaca, New York, Etats-Unis.
Ces
dernières années, il y a eu des épidémies d'origine alimentaire
majeures et notables et les défauts de produits alimentaires
entraînant des rappels nationaux d'une grande variété de produits
alimentaires qui ont été contaminés par des dangers biologiques,
chimiques ou physiques et qui ont touché de nombreuses personnes.
Lorsque ces incidents ont été analysés, il s'est souvent avéré
qu'ils étaient causés par des échecs des Bonnes Pratiques de
Fabrication (BPF) et ont rarement été causés par de
véritables défaillances du système alimentaire. Oui, les BPF,
des problèmes avec les personnes effectuant leurs tâches
correctement. Tenir compte de certains événements très médiatisés
tels qu'une épidémie d'origine alimentaire majeure où le produit
contaminé par Salmonella a été expédié alors qu'on savait
qu'il était contaminé, rappels en lien avec des allergènes
alimentaires en cas de discordance entre le produit et l'emballage,
ou des rappels liés à des dangers physiques tels que des morceaux
de plastique, de verre ou de métal retrouvés dans des produits
alimentaires transformés. Des rappels facilement évitables par des
employés habilités à prendre des mesures lorsqu'un problème
potentiel pourrait menacer la sécurité sanitaire d'un produit.
Les
organisations traitent normalement ces situations, ainsi que d'autres
situations difficiles, en attribuant une variété de ressources, y compris les ressources monétaires, les innovations
technologiques et le personnel. Parmi celles-ci,
le personnel est souvent la seule ressource qui peut ne pas
recevoir autant d'attention que les autres, dans
un effectif de l'entreprise déjà en place.
Parlons donc des
personnes. Les personnes
sont
l'atout majeur de toute organisation. Penser à cela
… comment une entreprise ou une organisation
peut-elle prospérer et progresser sans un personnel bien formé,
fort et compétent, un personnel dédié aux valeurs et à la mission
de l'entreprise, travaillant vers un objectif commun de produire,
transformer, transporter, distribuer, préparer ou commercialiser des
aliments sains? Ces employés ont besoin d'exercer leurs
responsabilités professionnelles en matière de sécurité
sanitaire et de qualité des aliments avec
cohérence, et à chaque fois les exécuter. De nombreuses
entreprises proposent une formation d'intégration, une formation de
recyclage, une formation en cours d'emploi et de nombreuses autres
types de programmes conçus pour fournir aux employés plus
d'informations sur leurs tâches. Mais, ces programmes
fonctionnent-ils et sont-ils efficaces ?
La
réponse à cette question commence par des réflexions sur les
caractéristiques communes (valeurs fondamentales) d'entreprises
alimentaires de classe mondiale. Ces valeurs fondamentales
distinguent souvent l'organisation de la concurrence et donner aux
employés une compréhension des croyances fondamentales de
l'entreprise. L'une de ces valeurs fondamentales, une culture
d'apprentissage, peut avoir et a une influence profonde sur les
comportements des employés dans chaque service et fonction au sein
de l'entreprise. Les personnes sont uniques et différentes les unes
des autres, ainsi leurs perceptions, croyances, attitudes, valeurs,
principes, pratiques et comportements envers la sécurité
et la qualité des aliments dans une organisation est cruciale pour
qu'elle accomplisse ses tâches de manière correcte, compétente et
cohérente.
Pensez
à l'évolution d'une culture d'apprentissage au sein d'une
organisation… de
la très traditionnelle, formation «de base»
(la quantité minimale d'informations nécessaires pour faire son
travail), à créer réellement un environnement d’apprentissage
qui permet aux personnes de tirer parti de leurs connaissances et de
leurs compétences et leur donne de nouvelles informations et des
pratiques pour faire leur travail à un niveau de compétence plus
élevé.
Il
s'agit de fournir de nouvelles idées, une pensée innovante, un
engagement passionnant et significatif dans l'enseignement et
l'apprentissage, pour créer des changements de comportement au sein
de la population active. Une culture de l'apprentissage est centrée
sur l'apprenant, basé sur la performance et axé sur les résultats.
Il crée une organisation d’employés composée d'individus qui ont
atteint le stade où ils sont «inconsciemment compétents». Les
employés qui effectuent régulièrement leurs tâches, de
façon routinière, avec compétence, en
connaissance de cause et avec compétence ! A chaque fois et tout le
temps ! Plusieurs entreprises qui ont une culture d'apprentissage et
le succès obtenu sur le marché seront mis en évidence.
Dans
un article paru dans Food
Safety News, Dan Flynn, rapporte ces propos du professeur
Gravani, «Les
employés qui effectuent leurs tâches régulièrement,
régulièrement, avec compétence, en connaissance de cause et avec
compétence – chaque fois, c'est ce qui fait la culture d'une
entreprise de premier plan,»