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Un nouveau manuel met en évidence les six étapes d'une communication des risques réussie, source BfR 40/2022 du 31 octobre 2022.
L'Institut fédéral allemand d'évaluation des risques (BfR) et l'Office fédéral de la protection civile et de l'assistance en cas de catastrophe (BBK) publient une publication conjointe.
La pandémie liée au coronavirus et les fortes pluies ont montré l'importance de l'engagement de la société face aux risques ainsi que des mesures préventives et des recommandations comportementales. Afin de soutenir les autorités et les organisations de protection civile dans cette tâche importante, le BfR et le BBK publient un manuel conjoint sur la communication pratique des risques, qui peut être appliqué à divers domaines.
Le manuel renforce la communication sur les risques dans la protection civile
«Risk Communication - A Handbook for Practice» fournit une introduction claire à la communication des risques, explique les principes scientifiques et juridiques et contient des checklists qui aident à développer des stratégies de communication des risques.
«Les expériences du BfR en matière de communication des risques dans le cadre de la protection de la santé des consommateurs, ainsi que les procédures dérivées, peuvent également être appliquées à la protection civile. Cela fait du BfR et de la BBK des partenaires idéaux pour partager des concepts éprouvés», a déclaré le professeur Andreas Henssel, président du BfR.
«Nous voulons soutenir les citoyens dans leurs besoins et leurs exigences et ainsi renforcer leur résilience face aux crises. À cette fin, il est important de voir la population comme un partenaire. Cela nécessite un dialogue avec la population - nous appelons cela un partenariat de sécurité. Cela ne peut se faire que par une communication des risques transparente et axée sur le dialogue. Nous sommes donc ravis que notre manuel commun puisse apporter une contribution précieuse à cet égard et sommes très reconnaissants d'avoir trouvé un partenaire aussi compétent pour ce projet à l'Institut fédéral allemand. pour l'évaluation des risques», souligne Ralph Tiesler, président de BBK.
Les stratégies de communication des risques sont adaptées avec précision.
Le manuel détaille comment différentes techniques de communication sur les risques peuvent être combinées afin de les intégrer ensuite dans une stratégie globale.
- une définition des objectifs de communication,
- une détermination des groupes cibles,
- de développer des messages clés,
- un plan d'action
- ainsi qu'une évaluation continue et finale.
Divers instruments de presse et de relations publiques tels que des publications, des événements, des activités basées sur le dialogue, ainsi que l'utilisation de formats numériques et des réseaux sociaux pour la communication des risques, sont présentés. Le manuel est complété par une série d'encadrés et de checklists qui peuvent être utilisés pour revoir et adapter vos propres stratégies. Le manuel se termine par un chapitre sur le cadre juridique de la protection civile en Allemagne.
Le manuel accompagne les acteurs de la protection civile.
Le manuel s'adresse aux responsables de la protection civile et de l'assistance en cas de catastrophe au niveau municipal, aux responsables de la gestion des risques et des relations presse et publiques au sein des pouvoirs publics, ainsi qu'aux employés des entreprises, des organisations d'aide et des associations au sein de la sécurité civile.
Le manuel est disponible en version papier et numérique ici.
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