Le rappel de lait croissance liquide dès 12 mois 12x25cL de marque Auchan Baby n'a toujours pas été signalé par RappelConso ! Que faire ?

SignalConso, l’autre application de la start-up nation, nous dit, «Signalez un problème à l’entreprise, renseignez-vous sur vos droits avec la répression des fraudes !».

Comment faire quand on a un souci avec un rappel qui n’a toujours pas été rapporté par RappelConso de la répression des fraudes ?

Bref rappel des faits,

Par deux fois, RappelConso a signalé le 31 juillet 2023 les rappels suivants en raison de la mise en évidence ponctuelle de bouteilles fuyardes pouvant entrainer un caillage du lait :

- Lait demi-écrémé stérilisé UHT de marque Netto,

- Lait demi-écrémé sans OGM stérilisé UHT en bouteille 1L de marque Envia.

Le risque encouru par le consommateur est un défaut de fabrication, défaut d'étanchéité (ex: micro fuites, thermoscellage défectueux) ou anomalies de conditionnement

Ainsi que le blog l’a signalé,

- rappel le 28 juillet en France par Auchan de lait croissance liquide dès 12 mois 12x25cL de marque Auchan Baby, suite à un risque de caillage du lait. 

- rappel le 29 juillet 2023 au Luxembourg de lait croissance liquide dès 12 mois 12x25cL de marque Auchan Baby, selon la notification de rappel fournie par Auchan.

Et depuis ce 29 jullet, on a perdu RappelConso dans l’information du consommateur …

D’où ma question initiale, comment faire quand on a un souci avec un rappel qui n’a toujours pas été rapporté par RappelConso de la répression des fraudes ? A qui faut-il se plaindre ?

Merci aux internautes de me fournir des éléments de réponses ...

Aux lecteurs

J'ai retiré l'article sur les rappels de langue de bœuf sauce Madère car le rappel avait été effectif par RappelConso le 1er aouût et je ne l'avais pas vu.

Données 2021 des signalements par les consommateurs sur Signal Conso: deux catégories, café et restaurant et intoxication alimentaire

Le blog vous propose un constats avec un 'bilan' des signalements par les consommateurs via Signal Conso  dans deux catégories distinctes, café et restaurant, d’une part et intoxication alimentaire, d’autre part.

Voici donc extraites de data.économie.gouv des données brutes de l’activité de Signal Conso  en 2021, qui mériteraient de savoir la suite à donner à ces signalements. Il reste à souhaiter qu'un vrai bilan par nos autorités ... y'a du boulot ...

Signal Conso permet de «Signaler un problème à l'entreprise en toute transparence avec la répression des fraudes !»

Pour tout savoir sur Signal Conso, allez ici.

Catégorie: Café et restaurant

3 120 signalements sur Signal Conso dans la catégorie Cafés et Restaurants en 2021. Les sous catégories de signalement sont les suivantes:

1 078, Hygiène 491, Prix et paiement 478, Hygiène des locaux et du matériel 478, Je trouve les locaux sales ou dégradés 388, Site/application de livraison de repas 378, Informations mensongères (sur le menu, la carte ou le site internet) 346, Information mensongère ou trompeuse 343, J'ai été malade après avoir mangé 303, J'ai vu un animal (nuisible) 283, Qualité des plats/boissons 241, problème avec la livraison 232, Les produits ne sont pas frais ou certains aliments sont périmés, c'est-à-dire que les dates indiquées sont dépassées. 205, Sur place 200, Autres problèmes 186, Hygiène du personnel 155, On a refusé de me donner une table ou de me servir 155, Service 13, Mauvaises pratiques d'hygiène 111, Problème de température 10, J'ai eu un problème pour payer 99, J'ai payé plus cher que le prix affiché 88, A emporter

83, problème avec le service client 56, Le commerçant refuse la carte bancaire ou les chèques 50, Les plats ne correspondent pas à la description 49, Refus de me donner une note (ticket, facture) 42, autre 41, En livraison 41,Il manque certains prix 39 Autre 39, Autre problème de prix ou paiement 38, Non 33, Il n'accepte jamais les paiements par chèque ou carte bleue 32, Indisponibilité des produits proposés 28, Autre problème de tenue 28, La tenue de travail n'est pas adaptée 22, problème avec une promotion, un parrainage 19, Tickets restaurant 18, La tenue de travail est sale 9, Un produit précis 7, Le commerçant refuse le paiement en espèces 6, Il refuse tout paiement en espèces 5, Il exige un minimum d'achat

Régions des signalements pour les café Restaurants:

1 118, Île-de-France

315, Provence-Alpes-Côte d'Azur

302, Occitanie

237, Auvergne-Rhône-Alpes

236, Nouvelle-Aquitaine

195, Hauts-de-France

172, Grand Est

104, Pays de la Loire

99, Normandie

83, Centre-Val de Loire

80, Bretagne

68, Bourgogne-Franche-Comté

38, La Réunion

14, Corse

7, Martinique

6, Guadeloupe

3, Guyane

Catégorie: Intoxication alimentaire

Précision, il s’agit que de signalements de la part des consommateurs.

824 signalements sur Signal Conso dans la catégorie Intoxication alimentaire en 2021. A noter que pour 2022, il y a déjà 264 signalements ...

Les sous catégories de signalement sont les suivantes:

325, Sur place

267, A emporter

117, Un produit précis

76, En livraison

23, J'ai été malade après avoir mangé

3, C'est un aliment ou une boisson

3, Un problème avec un produit en particulier

3, un magasin / commerce physique

2, Autre problème de nourriture

1, Moisissures

1, Problème de qualité

1, Un produit vendu dans un emballage

Aux lecteurs du blog

Pour une triste question d’argent, 500 euros, la revue PROCESS Alimentaire prive les lecteurs de 10 052 articles initialement publiés par mes soins de 2009 à 2017 sur le blog de la revue, alors qu’elle a bénéficié de la manne de la publicité faite lors de la diffusion de ces articles, étant donné le nombre important de lecteurs. Le départ du blog de la revue a été uniquement motivé par un manque de réactivité dans la maintenance du blog.

La saga SignalConso fête sa première année

Selon un communiqué du 28 mars 2019, la DGCCRF nous informait sur «SignalConso, la nouvelle plateforme de signalement à destination des consommateurs».

Cela n'empêche pas la DGCCRF de nous informer le 26 mars 2021, «La plateforme SignalConso de la DGCCRF fête sa première année !» J'ai dû rater un épisode de la saga SignalConso …

Qu'en est-il de ce bilan, mis à part de faire travailler les consommateurs à sa place ?

Voici ce que l'on apprend selon la bonne vieille méthode Coué,

SignalConso, un service de la DGCCRF devenu indispensable pour moderniser et simplifier les relations avec les usagers et les professionnels.

Depuis son lancement à l’échelle nationale en février 2020, plus de 60 000 signalements ont déjà été effectués par les consommateurs sur SignalConso et de nombreux litiges ont pu être résolus à l’amiable !

Sur le nombre de lligites, on ne saura pas le nombre exact … bilan peu précis au final ...

SignalConso, une approche innovante de la relation citoyenconsommateur-entreprise-administration avec de nouvelles fonctionalités prévues pour 2021.

Permettre aux consommateurs d’effectuer un signalement sur les produits dangereux non alimentaires, notamment en lien avec le nouveau site unique des rappels de produits, RappelConso.

Petite erreur ici, car, pour mémoire, selon la DGCCRF du 25 février 2021, à propos du nouveau dispositif RappelConso, à la question, quels sont les produits concernés ?

Dès début avril, les consommateurs pourront retrouver l’intégralité des rappels de produits sur RappelConso Il s’agit en l’occurrence des produits «grand public», alimentaires ou non-alimentaires pouvant être achetés par un consommateur final, hors médicaments et dispositifs médicaux. Les aliments pour animaux sont également concernés. 

Une première année à l'image de la start-up nation, en dents de scie ...

Bilan 2019 de l'action de la DGCCRF, bilan de fin de cycle ...

Comme celui qui a prononcé ces paroles est toujours là,
la DGCCRF n'est plus que l'on l'ombre d'elle-même,
les chiffres parlent ...

Alors que l’on est dans l’attente du bilan 2019 de la Direction générale de la l’alimentation, voici que la DGCCRF présente son bilan « Lors de la conférence de presse du 27 juillet, le bilan 2019 de l'action de la DGCCRF, administration garante de l'ordre public économique et de la protection des consommateurs, a été dressé. »

Le bilan d’activité 2019 complet est ici. Il s’agit du bilan le plus épais depuis la réalisation de ce type de rapport, 72 pages …

La DGCCRF dispose d’atouts indéniables et d’un positionnement rare, voire unique, au contact quotidien des consommateurs et des professionnels.

Selon la directrice générale

Elle poursuit également sa modernisation pour toujours mieux répondre à leurs attentes à travers un plan stratégique recentrant son action sur les fraudes les plus significatives tout en développant des outils innovants de diffusion d’information et d’aide à l’enquête tels que l’application SignalConso, expérimentée dans trois régions tout au long de l’année 2019 et généralisée début 2020.

Modernisation signifie ici baisse des contrôles ... et donc baisse des effectifs ...

Le blog a traité du sujet de SignalConso à travers différents articles, dont le dernier était, SignalConso, non merci, vraiment ! Il s’agit d’une application bidon, s’il en est, car elle est là pour remplacer le travail des agents de la DGCCRF …

Une baisse lente et constante du nombre d’établissements contrôlés …

• 99 500 établissements contrôlés en 2019
• 111 600 établissements contrôlés en 2018 (- 1% par rapport à 2017)

et

• 126 000 établissements contrôlés en 2014
• 142 000 établissements contrôlés en 2012 …

Pour les analysées réalisées

• 318 000 en 2019
• 330 000 en 2018

et

• 417 000 en 2014

Enfin s’agissant des produits alimentaires, la DGCCRF note qu’il y a eu « 793 alertes (706 en 2018) dont 615 alertes (543 en 2018) ayant une origine nationale dont 8 % ont concerné d’autres Etats membres de l’Union européenne. »

Ces chiffes importants et en augmentation seraient à détailler mais, chut, le consommateur n'en sait pratiquement rien !

Principaux types de produits en cause (alimentaire)

− Fruits et légumes transformés : en conserve, IVe gamme, surgelés, séchés− Plat préparé/conserve
− Matériaux au contact des denrées alimentaires (migration dans les aliments)
Catégories de risques
− Résidus de pesticides
− Substances allergisantes non déclarées
− Autres contaminants chimiques

Vous lirez le détail et les enquêtes page 32 du bilan d’activité 2019.

Le volet sur « EHPAD, une réglementation encore trop mal maîtrisée », prend tout son sens quand on sait comment n’a pas été gérée la situation liée à la pandémie de COVID-19 dans les EHPAD, tri ou pas tri des patients, avec un taux d’anomalie global (66 %) …

Pas un mot sur l’information des consommateurs à propos des rappels de produits alimentaires, on ne change pas de voie quand on est dans une impasse …

NB : Je ne développe pas plus ce rapide compte-rendu du bilan d'activité 2019 de la DGCCRF par manque de temps, mais plutôt parce qu'on nous prend vraiment pour des billes ...

Complément du 4 août 2020. La DGCCRF tweete sur le nombre de contrôles d’établissements effectués par la DGCCRF en 2019, mais elle oublie de dire que cela fait bien moins qu'en 2018 où il y en a eu 111 600.

Complément du 11 août 2020. Comparaison des chiffres-clés 2019 versus 2018 :

2018

64 607 réclamations de consommateurs

543 000 vérifications

111 600 établissements contrôlés

12 600 sites internet contrôlés

330 000 résultats d’analyses en laboratoire

128 500 manquements et infractions constatées

2019

55 912 réclamations de consommateurs

99 500 établissements contrôlés

15 000 sites internet contrôlés

31 000 résultats d’analyses en laboratoire

Suites pédagogiques et correctives : 42 600 lettres d’avertissement et 11 000 lettres d’injonction (dont 95 % ont ete suivies d’une remise en conformité)

Suites répressives : 6 150 dossiers pénaux (dont 2 500 délits) et 2 660 amendes administratives, pour un montant de 39 M€

Le nombre de vérifications a disparu dans le bilan 2019.

Lire le communiqué de l’Académie nationale de médecine : Masquez-vous, masquez-vous, masquez-vous !

SignalConso, non merci, vraiment !

Créé pour pallier le manque d'effectif voulu par nos dirigeants, dans sa version beta, SignalConso indiquait bien le problème posé par SignalConso.

Le blog vous avait informé ici dès le début de cette saga de la start-up nation et il vous indiquait ce qu'il en pensait et cela n'a pas changé depuis, car ce n'est pas au consommateur de faire des contrôles en lieu et place des services officiels, vraiment non merci !

Trop d’anomalies aujourd’hui ne sont pas remontées

Plus de 60 millions de consommateurs fréquentent quotidiennement près de 10 millions d’établissements. Et pour contrôler le droit des consommateurs ? Moins de 3 000 agents de la DGCCRF.

Malgré l’action des enquêteurs, toutes les anomalies ne peuvent pas être détectées, en particulier les plus mineures et récurrentes, qui pourtant irritent et lèsent les consommateurs dans leur quotidien (absence de prix dans un magasin, une date limite dépassée sur un produit, la présence d’un produit signalé en retrait/rappel, l’absence de l’étiquette de composition sur un vêtement…).

Or, le consommateur est l’acteur le mieux placé pour repérer de possibles anomalies et pour faire valoir ses droits.

Le 18 février, la DGCCRF annonce le « Lancement national de la plateforme SignalConso ». Le site de signalConso est ici.

Le volet alimentaire comprend les cafés et restaurants, les achats en magasins et l'intoxication alimentaire ... à vous de voir ...

Selon la DGCCRF,

• Le site a généré près de 60 000 visites en 2019.
• 3 400 signalements ont été déposés sur la plateforme depuis le début de l’expérimentation. Ils concernent majoritairement des problèmes de prix, d’hygiène, de produits périmés et des litiges contractuels.
• 69 % des entreprises objet d’un signalement ont créé un compte et lu le signalement.
• 77 % de ces entreprises ont apporté une réponse au signalement reçu. Les professionnels peuvent indiquer les actions apportées, les preuves afférentes ou exposer leurs arguments en cas de désaccord.
• Les signalements les plus pertinents (ceux non suivis d’une mise en conformité des professionnels ou ceux, multiples, centrés sur une même entreprise), ont d’ores et déjà conduit à la réalisation d’une trentaine de contrôles des agents de la DGCCRF.

La vie va être vraiment belle avec le tout en ligne ... façon SignalConso ...

Après la découverte de nuisibles dans un commerce alimentaire, doit-on fermer temporairement l'établissement ?

Que faire en présence de nuisibles dans votre établissement alimentaire ?

A cette question, SignalConso avait répondu au sujet suivant :

...dans un supermarché, un consommateur a aperçu un rat dans le magasin. 

Pire encore, il a constaté qu’un sachet de pain de mie disponible en rayon était complètement rongé ! Il a prévenu le service consommateur de ce magasin, mais apparemment, ce n’était pas suffisant. Il a donc fait un signalement sur SignalConso. Opération réussie pour ce consommateur, qui a reçu quelques jours après une réponse de la directrice du magasin. Elle y détaille les mesures prises suite au signalement. 

Vous lirez 'la réponse' du magasin et aussi ma réponse, mais, hélas, en aucun cas, il y a eu fermeture même temporaire de l’établissement ou du commerce alimentaire, même de façon volontaire !

Voici un exemple récent dont la réponse est une nouvelle fois bien distincte de ce qu’accepte SignalConso …

Drew Knight de KVUE rapporte qu'une vidéo mise en ligne dimanche semble montrer une souris sautant près d’une friteuse dans un restaurant Whataburger de Bastrop, au Texas.

Depuis qu'elle a été publié dimanche, elle a été partagé plus de 34 000 fois par les utilisateurs de Facebook.

Selon l’information, Brushawn Lewis aurait lui-même repéré la souris dans le fast-food Bastrop. La page Facebook de cet établissement, 401 TX 71, a fourni le communiqué suivant dans les commentaires de son message:

« Merci d’avoir porté cela à notre attention. Chez Whataburger, la propreté et la sécurité des aliments sont pour nous une priorité absolue. Dans ce cas, nous avons fermé le restaurant par prudence et avons notifié la société de lutte contre les nuisibles. L'ensemble du restaurant a depuis été nettoyé et désinfecté. Nous avons réglé cette situation le plus rapidement possible, renforçant les procédures avec nos Fammily Members. Bien que nous continuions à faire preuve de beaucoup de diligence, il est important de savoir qu’il n’y a jamais eu d’incident de ce type dans cette unité et qu’il n’y avait aucun problème en cours. Un membre de notre équipe aimerait contacter et répondre à toute préoccupation. Pouvez-vous s'il vous plaît partager vos informations de contact avec nous? »

La vidéo a également été partagée sur YouTube. Source de l'information Doug Powell du barfblog.

Que faut-il retenir de cette histoire ?

i) dans tous les cas, l’établissement ou le commerce alimentaire doit fermer temporairement afin de procéder au nettoyage-désinfection approprié et mettre à jour son plan de lutte contre les nuisibles et surtout renforcer la fréquence des passages de contrôles …

ii) on n’a pas besoin de SignalConso pour ça !

Carton plein pour les rappels de produits alimentaires en août

Comme vous le savez sans doute, malgré des commissions, des rapports, des discours, des promesses, etc., il n'y a toujours pas en vue de site Internet unique des rappels de produits alimentaires en France.

Une fois ce constat fait, comment fait-on pour connaître les informations sur les avis de rappel en France ?

C'est l'objectif de cet article qui tente de vous fournir des données détaillées ... au-delà de la simple information sur les rappels ...

Le mois d'août a été caractérisé par un cortège incessant de rappels de produits alimentaires, une sorte de carton plein, très loin donc de #ÉtéSansSouci : bien manger en vacances de nos autorités sanitaires, comprenne qui pourra ... car, comme vous allez le voir, avec tous ces rappels, on ne sait plus  où donner de la tête ...

Après janvier, février, mars, avril, mai, juin et juillet avec respectivement, 20, 25, 35, 43, 36, 19 et 26 avis rappels de produits alimentaires, voici donc août avec ses 46 rappels, selon mon estimation. 

Le mois d’août est donc le mois le plus élevé, depuis le début de l’année, en nombre d’avis de rappel des produits alimentaires,.mais je pense que le chiffre réel est bien supérieur, soit un total de 250 rappels en huit mois … plus d'un avis de rappel par jour, de l'inédit, mais où va-t'on?

Précisions sur les rappels d'août 2019

Je n’ai pas signalé le rappel de beurre de cacahuètes, peanut, crunchy butter, de marque TerraSana, selon un communiqué de la DGCCRF du 5 août 2019, car ce produit avait déjà été signalé dans un article du blog en juillet 2019. Eh oui, un petit retard à l'information ...

Je n’ai pas non plus signalé les très nombreux rappels d’ustensiles, plats, sets de tables, etc., dont les matériaux entrant en contact avec les aliments étaient dangereux pour le consommateur.

Le mois d'août, comme d'autres mois de l'année 2019, s'est aussi caractérisé par des retards parfois importants dans la publication des avis de rappel par la DGCCRF et vous trouverez ci-après de nombreux exemples.

Idem pour le ministère de l'agriculture et le rappel tardif de fromages au lait cru de type chaource, ce sera aussi à voir dans le texte ci-après.

Cette estimation du nombre de rappels n'aurait pas pu être possible sans l'aide de Franck Valayer, fondateur et directeur du site Oulah qui fait fait, seul, le job, n'en déplaise aux associations de consommateurs et autres médias professionnels qui regardent sans doute ailleurs ... comparez et vous verrez ...

Rappelons qu’il y avait eu 332 avis de rappels en 2018 versus 192 en 2017 … le record de 2018 sera certainement battu à ce rythme là!

Liste des produits alimentaires rappelés

Vous ne trouverez pas dans cette liste sur les comptes facebook et tweeter du ministère de l'agriculture et de la DGCCRF, étonnant, non ?

1er août 2019 : rappel par la  société Le Petit Basque de riz au lait de chèvre de marque Le Petit Basque, « suite à un risque allergène Gluten », source Carrefour.

1er août 2019 : rappel par la société Hardy Affineur des fromages de chèvre fermier au lait cru Selles-sur-Cher pour cause de « mise en évidence de la présence de Listeria monocytogenes », source Carrefour. A noter que la date du communiqué de l’entreprise est le 22 juillet 2019 pour une mise en ligne le 1er août, curieux ? Un précédent rappel de produits alimentaires par Hardy Affineur avait eu lieu le 1er mars 2019.

1er août 2019 : rappel de sachets de feuilles de laurier, « Lorbeerblätter / Feuilles de laurier » de marque Max/Monolith, en raison de la présence d’hydrocarbures aromatiques polycycliques, source DGCCRF.

1er août 2019 : rappel par la société Casino de jambon supérieur fumé au bois de hêtre découenné dégraissé 4 tranches 160g de marque Casino, « Suite à une erreur d’étiquetage de la DLC ».

2 août 2019 : rappel par la Société L’Atelier du Valois du produit, « Plateau panaché de marque Les Brasérades, suite à la mise en évidence de la présence de salmonelles. » Source Auchan et Casino. Casino indique dans son communiqué que les « saucisses sont à consommer cuites à cœur. »

2 août 2019 : rappel par la Société des Caves de Roquefort AOP 200g de la marque Société, « suite à la mise en évidence de la présence de salmonelles dans le lot 3178B », source Auchan,Intermarché et Casino. Il n’est question que d’un seul lot, mais sur le site Internet de la Société des Caves de Roquefort apparaît un communiqué de l’entreprise qui indique le rappel de trois lots Lot  3178B DDM 15/09/19, Lot 3170B DDM 16/12/19 et Lot 8171A DDM 13/09/19, alors qu’il n’est question que d’un lot pour les trois distributeurs précités. Par ailleurs, l’entreprise « présente ses excuses aux consommateurs et se tient à leur disposition pour répondre à leurs questions au numéro vert suivant 0800 120 120. » Une notification au RASFF de l’UE par la France indique la présence de Salmonella dans du Roquefort de France. On apprend aussi que la date du prélèvement de fromages est le 18 juillet 2019 pour une alerte notifiée le 2 août 2010, un peu long, non ? A signaler que le communiqué de la société des caves de roquefort a été repris le 5 août par le ministère de l’agriculture, c’est le service minimum après vente, faute de mieux …

3 août 2019 : rappel de pâte à tartiner bio noisette et cacao 220 g, pâte à tartiner bio lait et noisettes 220g et pâte à tartiner aux éclats de caramel 220g, produits commercialisés chez Nature et Découverte, fabriqués par la Maison Bremond, pour cause de présence de morceaux de verre.

5 août 2019 : Rappel de betteraves entières cuites sous vide, 2 x 500g, de marque Lunor « par mesure de précaution. Notre service qualité a détecté des risques d’instabilité sur des références « betterave rouge cuites sous vide ». Cette instabilité peut engendrer un défaut de conservation. » Source Auchan. Communiqué de rappel par la DGCCRF le 9 août 2019 qui parle de betteraves rouges épluchées …

5 août 2019 : Rappel de betteraves entières cuites 500g de marque Notre Jardin (E.Leclerc) et de betteraves entières cuites 2 x 500g de marque Eco+ (E.Leclerc). Même cause que pour le rappel par Lunor via Auchan. Communiqué de rappel par la DGCCRF le 9 août 2019 qui parle de betteraves rouges épluchées …

5 août 2019 : Rappel de betteraves entières cuites 2 x 500g de marque Eco+ (E.Leclerc). Même cause que pour le rappel par Lunor via Auchan. Communiqué de rappel par la DGCCRF le 9 août 2019 qui parle de betteraves rouges épluchées …

5 août 2019 : rappel en retard de Carrefour du « Plateau panaché de marque Les Brasérades, suite à la mise en évidence de la présence de salmonelles. » commercialisé par la société L’Atelier du Valois.

5 août 2019 : rappel par Carrefour de biscuits au piment d’Espelette 100g de la SCOP Gourmandes et Cie. L’un des ingrédients composant ce lot de biscuit contient en effet du gluten alors que le produit est étiqueté comme étant sans gluten. Diffusion d’un communiqué par la DGCCRF le 8 août 2019, mieux vaut tard que jamais ?

5 août 2019 : rappel par Cora de rosette 12 tranches 150g pour cause de présence possible de corps étrangers blessants dans le produit. Carrefour informe du même rappel, mais nous signale qu’il s’agit du rappel de salami de marque Produit blanc à la demande de la société Montagne Noire, pour cause de corps étrangers type plastique. Au troisième communiqué, on devrait l’âge du vétérinaire …

5 août 2019 : rappel de beurre de cacahuètes peanut, crunchy butter de marque TerraSana, selon un communiqué de la DGCCRF du 5 août 2019. Pour information ce produit a fait l’objet d’un rappel en Allemagne le 15 juillet 2019 et en Belgique le 9 juillet 2019 ; la notification au RASFF de l’UE date du 3 juillet 2019 ! Ce rappel avait déjà été mentionné dans un article du blog concernant les rappels de juillet 2019, et de plus, l’information fournie par la DGCCRF est incomplète : il s’agit du rappel pâte à tartiner aux arachides crunchy Bio (500 g) et de pâte à tartiner aux arachides avec sel d’Himalaya Bio (250 g) de la marque Terra Sana, en raison d'une teneur en aflatoxines trop élevée. Pour mémoire, ces produits ont fait l’objet d’une notification au RASFF de l’UE du 23 juillet 2019. Ces produits ont été rappelés en Belgique le 24 juillet et  au Luxembourg le 29 juillet 2019 et en France … que le 5 août 2019, c'est bien triste ...

5 août 2019 : rappel par La Coopérative Beurrière par « mesure de précaution », de « certains produits en raison de Salmonelles » : beurre pasteurisé 82%MG type cuisine 250g et beurre pasteurisé 82% MG. Source Système U.

5 août 2019 : rappel de pâte de soja aux épices (traduction de l'allemand : Sojabohnenpaste mit Gewürzen) de marque SEMPIO pour cause de présence de moutarde, 1,1%, allergène non mentionné sur l'étiquetage. Source DGCCRF. Pour information ce produit a fait l’objet d’un rappel en Allemagne le 15 juillet 2019 et en Belgique le 9 juillet 2019 ; la notification au RASFF de l’UE date du 3 juillet 2019 !

5 août 2019 : « En raison d’une présence de Listeria monocytogenes dans le produit portant les références suivantes (et uniquement ces références) », voir l’affichette pour les détails, la Société les Fromageries occitanes procède au retrait/rappel de la vente du produit : Bethmale au lait cru –150 g. Source Système U.

6 août 2019 : rappel de Mix apéritif bio non salé 120g de marque Bio Village (E.Leclerc) en raison d’un risque de présence de mycotoxines (aflatoxines). En juillet 2019, E.Leclerc avait déjà rappelé des raisins moelleux Bio 250g de marque Bio Village en raison de la présence de mycotoxines (ochratoxine A). Le blog avait écrit un article à propos de ce banal rappel. La DGCCRF a signalé ce rappel le 20 août 2019, voir un article du blog à ce sujet.

7 août 2019 : rappel par la société Dumortier de la sauce algérienne de marque Bouton d'Or 350g, distribution par Intermarché ; rappel pour cause de présence éventuelle de moutarde (allergène non étiqueté sur le produit).

7 août 2019 : rappel en retard par Intermarché de betteraves entières cuites de marque Saint-Eloi de la société Lunor ; le rappel concerne à la fois les produits 500g et 2 x 500g. Même cause que pour le rappel par Lunor via Auchan du 5 août 2019. Communiqué de rappel par la DGCCRF le 9 août 2019 qui parle de betteraves rouges épluchées …

8 août 2019 : Suite à une réclamation d’un consommateur, la Société SOCOTA procède au rappel de haricots verts extra-fins cueillis et rangés à la main 720 ml Carrefour. Seuls sont concernés les bocaux portant la mention « Fabriqué à Madagascar par SOCOTA pour Interdis. » Source Carrefour et DGCCRF. A noter une extension du rappel le 21 août 2019 par Carrefour.

8 août 2019 : rappel de mendiants avec raisins de marque Fidafruits en raison de « la présence de dioxyde de soufre non déclaré peut rendre les raisins secs dangereux pour les consommateurs allergiques ou intolérants au dioxyde de soufre. » Source DGCCRF.

9 août 2019 : retrait de la vente par la société l’Assiette Bleue procède du haché au colin citron et oignon d’Alaska suite à la mise en évidence d’un défaut de cuisson du produit. Source Système U.

9 août 2019 : « Par mesure de précaution, Système U procède à un rappel de certains produits en raison de teneur en mercure non conforme. » : Longe d’espadon de marque Méditerranée Pêche. Source Système U.

9 août 2019 : rappel de 14 références de saumon de la société Iod Seafoods, « suite à une erreur de process ne permettant pas de garantir la DLC ». Source Auchan.

9 août 2019 : rappel de saucisson sec 200g - Saint-Azay (marque repères de chez E.Leclerc), « risque de présence de morceaux de plastique souple verts », source E.Leclerc. Ce rappel fait suite à une notification au RASFF de l’UE par la France le 9 août 2019.

9 août 2019 : Retrait de la vente et rappel de tous les fromages au lait pasteurisé de vache, mélange vache-brebis, et de brebis de la marque Castérieu. Ces produits ont été commercialisés en vente directe à la Ferme du Castérieu ou en magasin entre le 1er mai et le 8 août 2019, en raison de la présence possible Listeria monocytogenes. Les magasins concernés situés dans les départements 17, 31, 32, 33, 64 et 65 ont mis en place des affichettes au niveau des rayons afin d’informer les consommateurs. Source ministère de l’agriculture. Voir l’article du blog.

9 août 2019 : rappel d’escalopes de dindes extra fines de marque Le Gaulois pour suspicion de présence de salmonelles. Suite à un contrôle, et par mesure de précaution afin de garantir la sécurité du consommateur, la société LDC de Sablé demande de retirer du commerce et rappelle auprès des consommateurs les escalopes de dinde extra fines de la marque Le Gaulois. Source AFSCA. Ce rappel fait suite à une notification au RASFF de l’UE par la France qui n’a eu lieu que le 13 août 2019, soit trois jours après le rappel par l’AFSCA de Belgique, pour cause de présence de Salmonella enterica sérotype Typhimurium.

13 août 2019 : Carrefour indique que « Suite à la mise en évidence de la présence de salmonelles dans un lot de roquefort AOP, Société des Caves procède aujourd’hui au retrait de la vente du lot de Roquefort AOP de la marque Société Caves Baragnaudes. » Idem pour Auchan, Intermarché, Système U et Casino. Il s’agit du deuxième rappel de produits de la Société des Caves en moins d’un mois … Y’aurait comme quelque chose qui ne va pas ou plus …

13 août 2019 : rappel de queue de lotte chez Casino, « Suite à la présence de Parasites et par mesure de précaution … ». Les parasites en question sont des vers d’Anisakis spp. mais bon Casino s’adresse à des consommateurs et cette chaîne de magasin préfère traduire en un langage Casino les communiqués de rappel …

14 août 2019 : rappel d'un complément alimentaire Fucus de marque Laboratoire Beauchamp en raison d’une teneur en iode supérieure à la dose journalière maximale. Source DGCCRF. A noter que le site Internet indique pudiquement que le produit est « momentanément indisponible » mais il coûte deux euros de plus que le produit ci-dessous.

14 août 2019 : rappel d'un complément alimentaire Fucus de marque Roches Marines en raison d’une teneur en iode supérieure à la dose journalière maximale. Source DGCCRF. A noter que le site Internet indique pudiquement que le produit est « momentanément indisponible ».

19 août 2019 : rappel de Cordons bleus de dinde, sans marque, de la société Keranna Productions par Intermarché pour cause de présence de salmonelles.

19 août 2019 : rappel de Chaource de la fromagerie de Vaudes (Lincet) pour cause de la présence de la bactérie Escherichia coli O26:H11 et qui concerne uniquement ces 24 produits vendus dans sa boutique de Vaudes le vendredi 9 août. Source L’Est éclair.

20 août 2019 : rappel de saucisson de marque Le Galibier de la société Henri Raffin rappelé par Système U le 24 juillet 2019, en raison d’un « risque d’allergie au lait pour cause d’étiquetage non conforme (présence de saucissons à la tome portant une étiquette de saucisson porc et chevreuil). » Le signalement par la DGCCRF a eu lieu le 20 août 2019, soit 26 jours après … Il faut dire que Système U a été un peu cachottier et ce rappel n’apparaît pas sur le site habituel des informations sur les rappels de ce distributeur … même le blog a été trompé …

22 août 2019 : rappel de Jambon Le Paris supérieur 2 tranches de marque Cora en raison d'une « erreur d’étiquetage de la DLC. Il est marqué 15/09/2019 au lieu de 15/08/2019 ». Source Oulah.

22 août 2019 : rappel wrap speck poivron rouge et roquette de marque Carrefour Bon App par Carrefour. La société Mix Buffet, à la suite d’une erreur de conditionnement, procède au rappel de la vente d’un lot de wrap speck poivron rouge et roquette, contenant des wrap saumon fumé carotte et concombre. Le produit contient l’allergène poisson non déclaré dans la liste des ingrédients. Rappel publié par la DGCCRF le 26 août 2019.

22 août 2019 : rappel de Chocolate silver pearls, décor bille argenté de marque Dr Oetker. « Présence de protéines laitières non mentionnées sur l'étiquetage. Il est demandé aux personnes allergiques au lait de ne pas consommer le produit et de le rapporter en magasin. » Produit vendu dans les solderies Noz qui ne rapporte pas l’information sur son site Internet. Source DGCCRF.

22 août 2019 : rappel d'Epimedyumlu Bitkisel Karisimli Macun 240g (miel aphrodisiaque de Turquie). « Présence de Sildenafil (substance interdite) et d'Epimedium (ingrédient non autorisé)Il est demandé aux personnes ayant acheté ce produit de ne pas le consommer et de le rapporter au point de vente. » Source DGCCRF. « Le produit a été distribué via internet (notamment sur Amazon qui indique que la page demandée n’est plus fonctionnelle -aa) et des magasins spécialisés (ex.: droguerie,…) comme produit ayant une action érectile stimulante. »

23 août 2019 : Communiqué de rappel diffusé par le ministère de l’agriculture qui indique que les chaources AOP au lait cru de la marque Lincet et ceux à la marque Gaudry lot 227 210 sont rappelés pour cause de la présence de la bactérie Escherichia coli O26:H11. A noter que selon ce communiqué, le produit a été commercialisé depuis le 13 août 2019. Rappel par Auchan le 23 août 2019 de chaource AOP 500g. Y'aurait pas comme un cafouillage … compte tenu du rappel précédent? Rappel plus tardif par Système U malgré la date notée sur l'affichette. A noter dans ce contexte, un rappel le 8 mai 2019 de Chaource par les autorités sanitaires du Luxembourg pour cause de présence de STEC, le 9 mai par l'AFSCA de Belgique et le 10 mai en Allemagne. La Suisse a rapporté qu'il s'agit de E. coli O116:H28 dans une notification au RASFF de l'UE le 9 mai 2019.

24 août 2019 : Rappel de Farine de sarrasin Bio de marque Ma vie sans gluten, source houra, pour cause de présence potentielle d’alcaloïdes tropaniques (Datura). Rappel diffusé par la DGCCRF le 27 août 2019 en raison de la « Détection d'alcaloïdes tropaniques (Datura) à un taux pouvant présenter un risque pour la santé du consommateur. » A noter une notification au RASFF de l'UE par la France le 26 août 2019 pour présence d'atropine (47 µg/kg) et de scopolamine (30 µg/kg) dans de la farine de sarrasin bio de France.

26 août 2019 : rappel de merguez véritable de marque Jean Rozé chez Intermarché parce que « Des contrôles ont mis en évidence la possibilité de présence de petits éclats métalliques dans ce produit. »

27 août 2018 : rappel d'un spray de 13,5ml Q d3 vitamin de marque Q Science en raison du risque d'une « teneur en vitamine D supérieure à la Dose Journalière Maximale autorisée et dépassant la limite de sécurité définie. » Source DGCCRF.

27 août 2018 : rappel d'un complément alimentaire Q' R.E.V. Sport de marque Q Science, dosette de 4g, en raison du risque de « teneur en acide nicotinique supérieure à la Dose Journalière Maximale autorisée, dépassant également la limite de sécurité. » Source DGCCRF.

27 août 2019 : Rappel en retard de Farine de sarrasin Bio de marque Jardin bio par Intermarché et Système U pour les mêmes raison que dans l'avis de rappel du 24 août 2019. L'avis de rappel de la DGCCRF du 27 août 2019 ne rapporte que le rappel du produit avec la marque Ma vie sans gluten ...

29 août 2019 : rappel de Vache à boire Mangue Passion de marque Michel et Augustin par houra, Carrefour et Auchan, « suite à l’absence de marquage de la Date de Durabilité Minimale ou DLC. » Pour Casino, il s'agit d'un yaourt mangue passion 500 ml et pour Système U de yaourt à boire.

Une curiosité
Il y a eu un rappel le 30 avril 2019 en France de Poêlée surgelée « La Parisienne » de marque Bonduelle pour cause de présence de morceaux de verre. Rien que très banal me direz_vous, oui mais volià, le problème ressort quatre mois plus tard, ailleurs ...

Le 26 août 2019, l’Allemagne vient de notifier au RASFF de l’UE une alerte concernant la présence éventuelle de morceaux de verre dans des boîtes de conserves de légumes Bonduelle, Leipziger Allerlei 200 g et 400 g: rappel en Allemagne et au Luxembourg. Le produit n’a pas été distribué en France, mais ce concours de circonstance reste curieux ...

Produits non-alimentaires

Last but not the least, on pourrait penser que le système de rappel actuel établi par la DGCCRF fonctionne plus ou moins bien pour les produits non alimentaires, malheureusement ce n'est pas toujours le cas, voici un exemple récent qui montre que l’information vis-à-vis des consommateurs se fait de façon puzzle :

WDK Groupe Partner procède au rappel volontaire de « Mon Bébé Câlin Soft 25 cm ».

Ce rappel a été réalisé par Carrefour le 13 août 2019, Intermarché le 14 août 2019, Système U le 14 août 2019, mais Auchan le 6 août 2019 mais information de la part de la DGCCRF le … 19 août 2019 !

Notifications au RASFF de l'UE pour les produits d'origine France

136 notifications pour les produits d'origine France au RASFF de l'UE au 31 août 2019 (versus 157 pour la même période en 2018, dont 53 ont été notifiées par la France.

Et dire que certains pronostiquaient à propos des nombreux avis de rappels, que c'étaient  désormais la fin des couacs ... et, dans ce contexte, le ministère de l'agriculture informe le 30 août 2019 à propos des autocontrôles, 

En cas d'absence ou d'inefficacité de ces autocontrôles, des sanctions administratives importantes peuvent être engagées : saisie des denrées produites, fermeture de l’établissement en mesure préventive…

Vaste plaisanterie! 

Si l'on observe la situation outre-Quiévrain, peut-on dire que la situation inédite de la France puisse vraiment se comparer avec ce qui se passe en Belgique ?

Pas vraiment!

Tout simplement parce que la principale différence réside dans l’information, la communication et la transparence des informations de l’agence de sécurité de la chaîne alimentaire, l’AFSCA, c'est-à-dire tout ce qui fait défaut chez nous !

Chez nous, les pouvoirs publics ont plutôt déserté le sujet des rappels de produits alimentaires et donc peu ou pas d'information des consommateurs.

En France, on pose des questions, mais on n'a pas de réponse; en Belgique, les questions ont des réponses. Ainsi, Le Soir de Belgique du 28 mai 2019 rapporte, « L’Afsca a rappelé trois fois plus de produits en 2018 qu’en 2017 ».

Les rappels de l’Agence chargée de la sécurité des aliments vont crescendo. La qualité des denrées en vente chez nous reste pourtant stable. Mais l’Afsca se montrerait bien plus zélée. 

La situation a-t-elle tendance à « sérieusement se détériorer en matière de sécurité alimentaire » ? C’est ce que se demande Test Achats dans son magazine de juin. L’association de consommateurs s’inquiète en effet de la véritable explosion des chiffres en matière de rappels de denrées, effectués par l’Agence fédérale pour la sécurité de la chaîne alimentaire – comprenez les demandes adressées aux clients de ne pas consommer des aliments représentant un risque pour la santé. Alors qu’ils étaient de 53 en 2016 et en 2017, les rappels ont bondi jusqu’à 171 l’an dernier, soit une augmentation de… 222 % ! 

L’Afsca nous confirme ces données et les détaille. En 2018, 78 cas étaient liés à un risque microbiologique (comme la présence de la bactérie E. coli dans de la viande), 61 à un risque chimiques (par exemple des traces de pesticides à un taux inadmissible sur des fruits) et 32 à un risque physique (comme des débris de verre dans de la compote de pomme). 

L’agence fédérale corrobore aussi les chiffres de Test Achats concernant les avertissements, pour la plupart liés à une indication déficiente de 14 allergènes potentiellement présents dans des préparations. Là, les cas sont passés de 24 en 2017 à 49 en 2018, soit plus du double. On notera que la tendance semble se confirmer cette année avec déjà 62 rappels et avertissements, rien qu’entre janvier et mars.

Carton plein pour nos autorités qui ne communiquent pas sur ce sujet et n'informent pas les consommateurs,
Carton plein pour l'ANIA, association de l'industrie alimentaire, qui voit passer les trop nombreux rappels sans aucun commentaire,
Carton plein pour les médias qui s’en foutent royalement ... c'est dommage parce que sur rappels des produits alimentaires, on est champion du monde ...

En attendant, l'une des rares actions que proposent nos autorités, en particulier la DGCCRF, est de faire le job à la place d’un inspecteur sanitaire, c’est le but de l’application SignalConso, un service proposé par la DGCCRF, dont j’ai narré ici les incohérences.

Mais la startup Nation a de la ressource, comme en témoigne ce dernier tweet du 30 août 2019 faisant appel aux idées du consommateur, quelle tristesse ... car selon ce tweet du 14 juin 2018 de la chaîne LCP, « La DGCCRF n’a plus les moyens d’assurer ses missions », selon Bruo Le Maire ...

Vous avez des idées pour améliorer @SignalConso ? Vous avez rencontré un problème technique pendant votre visite sur notre site ? Vous souhaitez simplement nous donner votre avis sur ce nouveau service public ? Envoyez-nous un email à contact@signalconso.beta.gouv.fr 📨 pic.twitter.com/NEYcjxe6oU

— SignalConso (@SignalConso) 30 août 2019

Complément du 6 septembre 2019. La France a notifié le 5 septembre 2019 au RASFF de l'UE  l'absence de DLC sur le produit Vache à boire Mangue Passion. L'AFSCA de Belgique a rappelé le produit le 5 septembre, soit plus de 7 jours après le rappel en France, principalement en raison de la notification tardive de la France ...