SignalConso, non merci, vraiment !

Créé pour pallier le manque d'effectif voulu par nos dirigeants, dans sa version beta, SignalConso indiquait bien le problème posé par SignalConso.

Le blog vous avait informé ici dès le début de cette saga de la start-up nation et il vous indiquait ce qu'il en pensait et cela n'a pas changé depuis, car ce n'est pas au consommateur de faire des contrôles en lieu et place des services officiels, vraiment non merci !

Trop d’anomalies aujourd’hui ne sont pas remontées

Plus de 60 millions de consommateurs fréquentent quotidiennement près de 10 millions d’établissements. Et pour contrôler le droit des consommateurs ? Moins de 3 000 agents de la DGCCRF.

Malgré l’action des enquêteurs, toutes les anomalies ne peuvent pas être détectées, en particulier les plus mineures et récurrentes, qui pourtant irritent et lèsent les consommateurs dans leur quotidien (absence de prix dans un magasin, une date limite dépassée sur un produit, la présence d’un produit signalé en retrait/rappel, l’absence de l’étiquette de composition sur un vêtement…).

Or, le consommateur est l’acteur le mieux placé pour repérer de possibles anomalies et pour faire valoir ses droits.

Le 18 février, la DGCCRF annonce le « Lancement national de la plateforme SignalConso ». Le site de signalConso est ici.

Le volet alimentaire comprend les cafés et restaurants, les achats en magasins et l'intoxication alimentaire ... à vous de voir ...

Selon la DGCCRF,

• Le site a généré près de 60 000 visites en 2019.
• 3 400 signalements ont été déposés sur la plateforme depuis le début de l’expérimentation. Ils concernent majoritairement des problèmes de prix, d’hygiène, de produits périmés et des litiges contractuels.
• 69 % des entreprises objet d’un signalement ont créé un compte et lu le signalement.
• 77 % de ces entreprises ont apporté une réponse au signalement reçu. Les professionnels peuvent indiquer les actions apportées, les preuves afférentes ou exposer leurs arguments en cas de désaccord.
• Les signalements les plus pertinents (ceux non suivis d’une mise en conformité des professionnels ou ceux, multiples, centrés sur une même entreprise), ont d’ores et déjà conduit à la réalisation d’une trentaine de contrôles des agents de la DGCCRF.

La vie va être vraiment belle avec le tout en ligne ... façon SignalConso ...