La saga SignalConso vue par des médias et des internautes

La saga SignalConso initiée ici se poursuit …

Dans Le Figaro.fr du 14 mars 2019, on peut lire « Commerçants: un outil pour dénoncer les mauvaises pratiques ».

La Répression des fraudes teste actuellement « SignalConso », une plateforme numérique donnant la possibilité aux consommateurs de signaler une fraude ou une anomalie constatée dans un établissement.

56 commentaires sont à lire dans le Figaro.fr, parmi lesquels :

Il va en falloir combien de fonctionnaires pour gérer tout ça ?

Pourra t'on aussi se plaindre par le même Service "SignalConso" quand la Fonction Publique (d'Etat, de Département, de Région, de Commune) n'est pas au niveau de nos attentes, et avoir "en même temps" la rectification ? On les paient aussi ces services...Et surtout on ne peut pas aller ailleurs faire jouer la concurrence....

Je suis mitigé... autant cela peut faire avancer la qualité des service autant...on va retrouver du chantage au commerçant ( type chantage tripadvisor) et des dénonciation inutile car le clients ne connait pas forcement les vrais obligations légales du commerçant.

Bref quand il n'y pas de mise en danger ( alimentaire) ou de personne lésée...la délation c'est pas beau !

Un outil de plus contre les fraudes commerciales ne peut qu'être salué par les consommateurs. Mais cette administration de la répression des fraudes a t'elle vraiment les moyens humains et juridiques de traiter toutes les plaintes ?

A la Répression des Fraudes, ils sont déjà très peu nombreux pour faire leur boulot habituel, alors s'occuper de ces dénonciations me paraît quelque peu ambitieux .... !!!

Ne vous imaginez pas que la DGCCRF pourra faire face aux milliers de signalements qu'elle recevra tous les jours. De plus elle n'a aucun pouvoir de contrainte. Au mieux vous recevrez un mail envoyé par un automate vous disant comment essayer de vous dépatouiller. Tout ça c'est encore du vent.

Une appli de délation, il n'y a qu'en France que l'idée pouvait prospérer.

La lettre anonyme existe depuis longtemps, là, on passe à l'échelon supérieur, mais si il n'y a personne pour traiter les messages … 

Le Dauphiné.com du 5 mars 2019 parle carrément de « Fraudes chez les commerçants : le nouveau réflexe ‘Signal Conso’ ».

Le gouvernement lance une nouvelle plateforme qui permet aux consommateurs de signaler les mauvaises pratiques de certains commerçants. Les signalements les plus graves déclencheront des contrôles de la répression des fraudes. 

Un internaute signalé :

… mais il ne suffit d'avoir cet outil, il est impératif d'avoir le personnel enquêteur nécessaire pour faire face. Sinon cette annonce restera lettre morte.

Je suis assez d'accord avec ces internautes ... pour dire que cette application n'est pas La réponse attendue par les consommateurs ...

Complément. Selon le quotidien vespéral Le Monde du 25 mars 2019, Un nouveau dispositif d’alerte pour les consommateurs.

Tirant les leçons de l’affaire Lactalis, la répression des fraudes mène des expériences pour permettre aux clients de signaler en ligne tout problème sur un article.

On peut y lire ceci : Transformer les consommateurs en lanceurs d’alerte pour détecter plus rapidement des produits dangereux est l’un des volets du chantier d’amélioration des procédures de retrait-rappel ...

En quoi transformer les consommateurs en lanceurs d’alerte va les faire informer des avis de retrait-rappel ?